Гарантия

На оборудование действует гарантия производителя. Срок указан на карточке товара, если производитель его сообщил; если срока там нет, менеджер назовёт его при подтверждении заявки.

Что нужно сохранить?

• документы о покупке: счёт или чек и документы об отгрузке;
• паспорт или руководство по эксплуатации, если оно шло с оборудованием;
• по возможности — упаковку до конца проверки оборудования.

Что делать, если оборудование неисправно?

1. Прекратите эксплуатацию, если это небезопасно или может усугубить поломку.
2. Позвоните или напишите менеджеру: номер заявки, модель, серийный номер и что случилось. Фото или видео неисправности ускорят решение.
3. Менеджер подскажет, куда обратиться: в авторизованный сервисный центр производителя или к нам.

Когда гарантия не действует?

Как правило, гарантия производителя не распространяется на повреждения из-за нарушения правил установки и эксплуатации, механические повреждения, подключение к сети с неподходящими параметрами и ремонт неуполномоченными мастерами. Точные условия — в гарантийном талоне и руководстве производителя.

Монтаж и подключение

Часть оборудования по условиям производителя должны подключать специалисты: газовое, трёхфазное, холодильное с выносным агрегатом. Проверьте требования в руководстве до установки — от этого зависит гарантия.